A chave para a construção de relacionamentos duradouros é a criação de valor para o cliente. Clientes satisfeitos tem maior probabilidade de se tornarem fiéis, e clientes fiéis tem mais probabilidade de dar à empresa uma participação maior em sua preferência.

Um vendedor é a imagem direta da loja perante seus clientes e o varejo necessita constantemente criar mecanismos que tornem estes profissionais ainda mais estimulados, para realmente “vestirem a camisa” da empresa onde trabalham. O resultado esperado são consumidores felizes e satisfeitos, que recebem um bom atendimento no ato da compra, possibilitando uma futura recompra.

Seja em uma floricultura ou em uma empresa de paisagismo, o desafio é fazer com que o seu vendedor entenda a necessidade de cada pessoa e supere suas expectativas de compra e atendimento.

A idéia central é facilitar a vida do seu cliente, que despende tempo para ir até a sua loja. Que tal criar combinações e oferecer kits de plantas e flores para ele? A partir de uma idéia, ele poderá fazer outras combinações e ajudá-lo a criar novas combinações a partir de sua opinião.

O relacionamento com o cliente deve ter como foco Atender, Entender e principalmente Encantar. Assim, é preciso estar atento aos sinais e informações passados por ele. Para isso alguns conceitos muito importantes são trabalhados, mas o principal é ouvi-lo ativamente. O maior ganho dessa prática é que o profissional de atendimento irá perceber que as atitudes para encantar os clientes estão dentro dele, gerando assim reflexão pela troca de experiências.

O dia das mães é a segunda data de maior importância e volume de vendas do ano para o varejo. Colocar todas essas idéias em prática é um ”dever de casa“ para floriculturas e paisagistas que desejam aumentar eu faturamento. Então, mãos à obra!

Para agradar ainda mais aos seus clientes, ofereça artigos diferenciados e de alta qualidade. Uma boa dica são os vasos de polietileno da Verdy Paisagismo. Eles reúnem qualidade, sofisticação e modernidade em um só produto. Com design e cores exclusivas, os vasos Verdy garantem a beleza de qualquer ambiente.

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